Automatiseret sagsbehandling og god myndighedsadfærd: - Ledelse i fremtidens offentlige sektor

Danske og udenlandske myndigheder anvender i stigende grad automatiseret sagsbehandling, når de fx beslutter om en borger må udvide sit hus, eller en landmand skal tildeles EU-støtte. I takt med at teknologier som kunstig intelligens modnes i de kommende år vil væksten fortsætte. Det giver anledning til diskussioner af de etiske konsekvenser af udviklingen, samt af hvordan udviklingen bedst styres og reguleres i hverdagens arbejdsliv og på samfundsniveau:

• Hvilke krav stiller udviklingen til offentlige ledere, som har ansvar for anvendelsen af automatiseret sagsbehandling?

• Hvilke krav stiller udviklingen til offentlige topledelser, som i fremtiden står i spidsen for teknologiafhængige organisationer?

• Hvordan sikrer vi, at udviklingen ikke medfører, at vi som samfund giver køb på grundlæggende værdier for myndigheders adfærd, men at værdierne tværtimod styrkes?

Baseret på både dansk og international forskning sætter bogen fokus på myndigheders anvendelse af automatiseret sagsbehandling og konsekvenserne heraf for god myndighedsadfærd, forstået som de forventninger og krav vi som samfund har til, hvordan myndigheder skal agere. Emnet er relevant for at forstå fremtidens sagsbehandling og krav til offentlig ledelse, og tjener samtidig som eksempel på nogle af de større diskussioner om anvendelse – og regulering – af stadig mere avanceret teknologi, som fylder i både Danmark og mange andre lande.

Bogen henvender sig især til ledere og medarbejdere i den offentlige sektor, som i deres daglige virke arbejder med automatiseret sagsbehandling, samt til politikere og embedsmænd, der har ansvar for udviklingen af den offentlige sektor. Bogen er ligeledes relevant for studerende og undervisere ved videregående uddannelser, som beskæftiger sig med digitalisering af den offentlige sektor.