Nedsat pris! Bedre borgerkontakter: Kommunikér professionelt med borgerne Forstør
Kategorier / sektioner:

Bedre borgerkontakter: Kommunikér professionelt med borgerne (Bog, Hæftet)

Forlag: Gyldendal Business
Format: Hæftet
Sprog: Dansk
Serietitel: Gyldendal public
Sideantal: 215
Dato for udgivelse: 28-2-2011
Udgivelse: 1. udgave, 2011.
Medforfattere: Mads Bundesen, Ingeborg Østergaard
ISBN-13: 9788702092677
Produkt type: Bog
Diverse ophavsangivelser: Omslagsgrafiker: Søren Ditlefsen
Ophavsangivelse: Mads Bundesen, Ingeborg Østergaard
Tegner: Søren Ditlefsen
År for denne udgave: 2011
Første udgivelsesår: 2011
Originalsprog: Dansk
Udgave: 1
Oplag: 1

Varen er desværre ikke på lager i øjeblikket

232,50 kr

-22.5%

Vejl. pris: 300,00 kr

Produktet kan ikke bestilles.

Når du handler på WilliamDam.dk, betaler du den pris du ser.

  • Ingen gebyrer
  • Ingen abonnementer
  • Ingen bindingsperioder

Beskrivelse

Aldrig har det offentlige brugt så mange ressourcer på at servicere borgere, og aldrig har borgerne haft så store forventninger til service fra det offentlige. Jo mere service det offentlige giver, og jo mere forventningsfulde borgerne bliver, jo mere er det nødvendigt at være bevidst om, hvad der sker i mødet mellem borgeren og den offentligt ansatte.
Hvad enten der er tale om skole-hjem-samtalen, ekspeditionen ved borgerskranken eller kontakten mellem plejeansat og pårørende, så spiller kommunikationen med klienter, forældre, pårørende eller borgeren den afgørende rolle for borgerens opfattelse af kvaliteten af offentlig service.Bedre borgerkontakter stiller skarpt på offentlige lederes ansvar for at motivere og sætte rammer for medarbejdere med borgerkontakt. Herudover introducerer bogen en række metoder til, hvordan offentlige ansatte kan styrke deres personlige kommunikation i mødet med borgeren.
Bogen er en del af Gyldendal Public, der henvender sig til ledere og medarbejdere i det offentlige.

Anmeldelser fra kunder

Skriv en anmeldelse

Bedre borgerkontakter: Kommunikér professionelt med borgerne

Bedre borgerkontakter: Kommunikér professionelt med borgerne