- Forlag: Edward Elgar Publishing Ltd
- Type: Bog
- Format: Hardback
-
Sprog:
Engelsk
- ISBN-13: 9780857937964
- Udgivelsesdato: 30-04-2013
- Første udgivelsesår: 2013
- Originalsprog: United Kingdom
- Sideantal: 160
- Indbinding: Hardback
- Forlag: Edward Elgar Publishing Ltd
- Sideoplysninger: 160 pages
- Mål: 216 x 138
Bemærk: Kan ikke leveres før jul
Læsernes vurdering:
Vær den første til at anmelde / give stjerner!
Alle Kategorier som dette produkt er en del af
= Emner / kategorier
= Sektioner / guides
= Specialsider
= Kampagner
Beskrivelse
This stimulating book scrutinizes how emotions function in consumers, from both a psychological and a managerial perspective. It demonstrates how gratitude, happiness, guilt, anger, pride and sadness determine different post-consumption behaviours such as positive and negative word of mouth, repurchase intention and complaint behaviour.