IT's OUR Customer
(Bog, Hardback, Engelsk)
- Type: Bog
- Format: Hardback
-
Sprog:
Engelsk
- ISBN-13: 9788797199305
- Se flere detaljer ▼
Bemærk: Kan leveres før jul.
Beskrivelse
IT’s OUR Customer er et must-have opslagsværk til dit forandringsprojekt!
Det er en praktisk guide til at få succes med forandringsrejsen i en international kontekst.
Uanset om du implementerer kundeprogrammer med CRM, eller gennemgår en større digital transformation i en privat eller offentlig virksomhed, er der behov for et stærkt lederskab, en fælles forståelse for forandringsrejsen og en stor team-indsats for at lykkes med at forankre nye tiltag. Du får ekspertviden, anbefalinger og støtte fra et framework til at prioritere din indsats, til din (og virksomhedens) fordel og i sidste ende fremtidig succes for kunder, medlemmer eller borgere.
Britt Damkjær, ekspert i CRM og Customer Excellence, trækker på 20 års erfaring med globale CRM- og kundeprogrammer implementeret i internationale virksomheder og deler sin viden om, hvad der virker, og hvad der ikke gør, og supplerer det med viden fra hjerneforskere og eksklusive udtalelser fra virksomheder i div. brancher der har været igennem et forandringsforløb.
IT’s OUR Customer - the Insider's guide to mastering the change journey with a collective mindset er på engelsk (408 sider, Hard cover i farver & illustrationer)
Læsernes anmeldelser (0)
Alle detaljer
| Forlag | Pondear Publishing |
| Forfatter | Britt Damkjær |
| Type | Bog |
| Format | Hardback |
| Sprog | Engelsk |
| Udgave | 1. (22-02-2023) |
| Oplag | 1. (22-02-2023) |
| Første udgivelsesår | 2023 |
| Originalsprog | Engelsk |
| Sideantal | 394 |
| Indbinding | Hardback |
| Mål og vægt | B: 175mm, H: 248mm, D: 28mm, Vægt: 1144g |
| ISBN-13 / EAN-13 | 9788797199305 |