Kunderejsen og de ustyrlige kunder i en digital tidsalder (Bog, Paperback, Dansk)
  1. Forside
  2. Bøger
  3. Danske bøger
  4. Management
  5. Erhvervsliv, virksomheder og ledelse
  6. Erhverv
  7. Kunderejsen og de ustyrlige kunder i en digital tidsalder

Kunderejsen og de ustyrlige kunder i en digital tidsalder

(Bog, Paperback, Dansk)
Forfatter: Per Østergaard Jacobsen og Torsten Ringberg
Kunderejsen og de ustyrlige kunder i en digital tidsalder
Forlag: Efficiens

Bemærk: Kan leveres før jul.

Når du handler på WilliamDam.dk, betaler du den pris du ser.

  • Ingen gebyrer
  • Ingen abonnementer
  • Ingen bindingsperioder

Relaterede kategorier

Erhverv Erhvervsliv, virksomheder og ledelse Management
  = Emner / kategorier
  = Sektioner / guides
  = Specialsider
  = Kampagner

Beskrivelse

Kunderejsen og de ustyrlige kunder i en digital tidsalder er et opgør med vanetænkning, forældede dogmer og forretningsmodeller, ensidigt teknologi fokus og mindset gabet mellem virksomhed og kunde. Kunderejsen bliver mere og mere afgørende for din virksomheds fremtidige succes. Data og kundeindsigt er nødvendige hvis man ønsker succes og vækst. Det kræver et nyt mindset til kunder og marked. Ikke alene har forbrugeradfærden ændret sig – heraf ”ustyrlige kunder” i titlen på denne bog – men også den øgede digitalisering og ”mobilization” har flyttet udviklingen fra lineær til cirkulær kundeadfærd. Nye paradigmer og værktøjer er derfor nødvendige. Det starter med et nyt mindset hos ledelsen og medarbejderne for at følge med kunderne. Men også, at forstå og anvende data og nye værktøjer. Kunderejsen kommer mere og mere i fokus. Så start med at gøre det rigtige rigtigt! I denne bog har vi samlet en række værktøjer til dette. Bogen er skrevet af Per Østergaard Jacobsen, der er regnet som en af de førende eksperter i kunderelationer og Professor Torsten Ringberg, CBS, der gennem sin forskning har dyb indsigt i forbrugeradfærd. Begge har således stor erfaring i arbejdet med kunder, data og mindset.

Læsernes anmeldelser (0)

Alle detaljer

Forlag Efficiens
Forfatter Per Østergaard Jacobsen og Torsten Ringberg
Type Bog
Format Paperback
Sprog Dansk
Udgave 1. (20-11-2020)
Oplag 1. (20-11-2020)
Første udgivelsesår 2020
Originaltitel Kunderejsen og de ustyrlige kunder i en digital tidsalder
Omslagsgrafiker Helene Jacobsen
Omslagsillustrator Helene Jacobsen
Illustrator Helene Jacobsen
Fotograf Valdemar Bolding
Originalsprog Dansk
Sideantal 92
Indbinding Paperback
Mål og vægt B: 171mm, H: 240mm, D: 8mm, Vægt: 211g
ISBN-13 / EAN-13 9788799571451