De satans kunder: Den komplette guide i reklamationshåndtering (Ebog, epub, Dansk) af Søren Rasmussen

De satans kunder: Den komplette guide i reklamationshåndtering (Ebog, epub, Dansk)

Af: Søren Rasmussen


Forlag: Frydenlund

  • Type: Ebog
  • Format: epub
  • Sprog: Dansk Sprog: Dansk
  • ISBN-13: 9788772166940
  • Udgave: 1. epub-udgave, 2023
  • Udgivelsesdato: 25-05-2023
  • Sideantal: 317 Sider
  • Filtype: epub
  • Filversion: 3.0
  • Filformat: Reflowable
  • Filstørrelse: 5974 KB
  • Kopibeskyttelse: DigitalVandmaerkning
Kort beskrivelse
De satans kunder fortæller alt om, hvad man som virksomhed skal gøre for at forvandle klagende kunder til indbringende ambassadører. For god reklamationshåndtering koster ikke ret meget, men det er en af de mest attraktive investeringer, som en virksomhed kan foretage.
PRIS
341,- kr
Levering: Straks (Leveres på e-mail)

Når du handler på WilliamDam.dk, betaler du den pris du ser.

  • Ingen gebyrer
  • Ingen abonnementer
  • Ingen bindingsperioder

Beskrivelse

Reklamationer kan være en stor udfordring, der ofte ender dårligt, fordi virksomheder ikke ved, hvordan de skal gøre kunderne tilfredse igen. Dermed mister man kunder, der samtidig giver virksomhederne dårlig omtale og dermed dræber vækst. Men klager kan udgøre et stort potentiale, for forventningerne til virksomhedernes løsninger på problemet er nemlig normalt så lave, at man som virksomhed let kan indfri dem. I De satans kunder gennemgås både den økonomiske gevinst, som virksomheden kan opnå, samt alle de forhold, som gør det svært. Den giver en komplet og sammenhængende metode til god reklamationshåndterning. Bogen henvender sig til topchefen, ledergruppen og alle de medarbejdere, som udfører et arbejde på området. Den er relevant for B2B, B2C og alle andre sektorer, uanset om ’kunderne’ er kunder, borgere, klienter, medlemmer, patienter eller noget helt sjette.

Læsernes anmeldelser (0)