Die praxisnahen Anleitungen zeigen, wie man ein Forschungsthema bearbeitet, damit aussagefahige wissenschaftliche Ergebnisse resultieren. Die Vorgehensweise orientiert sich an den Wirtschaftswissenschaften, ist aber auf andere Disziplinen ubertragbar.
Aufgrund der aktuellen Entwicklung der Märkte wird Kundenorientierung zu einem immer wichtigeren Thema für Unternehmen.