Søren Bechmann Forfatter
-
Service er marketing: Et stærkt brand skabes ikke af det, en virksomhed siger, men af det, den gør (Bog, Hæftet, Dansk)
Det danske serviceniveau er mange steder elendigt. Vi affinder os med, at der er ansat ungarbejdere uden det... Læs mere
Levering: 2 - 5 hverdageNedsat pris! -
Styrk dine forventninger: …de smitter af på dine handlinger, styrer dine beslutninger, danner dine relationer, påvirker dit helbred og former dit liv (Bog, Hæftet, Dansk)
Dine forventninger påvirker dine handlinger, styrer dine beslutninger, danner dine relationer og påvirker helbredet. Forventninger spiller også en rolle i forbindelse med... Læs mere
Levering: 2 - 5 hverdageNedsat pris! -
Med andre øjne - om service, design og servicedesign (Bog, Hæftet, Dansk)
Alt for længe har alt for mange organisationer været fokuseret på interne processer, strømlinede og optimerede værdikæder. Mange har stået med hovedet... Læs mere
Levering: 2 - 5 hverdageNedsat pris! -
Servicedesign (Bog, Hæftet, Dansk)
I mange år har man forsøgt at anvende branding til produktdifferentiering. Men produkterne er ofte fuldstændig ens. Og nye produkter er i bedste fald blot nye udgaver af gamle.... Læs mere
Levering: 2 - 5 hverdageNedsat pris!
