Die Grundprinzipien dieses Verfahrens sowie der Ablauf nach dem Phasenmodell und die Gesprächstechniken werden nachvollziehbar erläutert. Ebenso werden andere Verfahren zur Konfliktbearbeitung neben der Mediation sowie deren Vor- und Nachteile beschrieben.
This book draws on a wide range ofpractical examples to describe how conflicts within organisations aretraditionally managed and the complementary conflict management methods that... Læs mere