Susanne Koch Forfatter
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Einfuhrung in das Management von Geschaftsprozessen: Six Sigma, Kaizen und TQM (Bog, Hardback, Tysk)
In der vorliegenden zweiten Auflage wurde der Methodenteil um die Wertstromanalyse ergänzt, die sich zu einem Standardwerkzeug der Analyse und Verbesserung von Prozessen etabliert hat.
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