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Strategisches Kundigungsverhalten: Eine empirische Analyse vertraglicher Endkundenbeziehungen

(Bog, Paperback / softback, Tysk)
Forfatter: Stephan Naß
Forlag: Gabler

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Beskrivelse

Die Neukundenakquisition und das Kundenbindungsmanagement sind in zahlreichen Branchen von Prämien zur Gewinnung von neuen bzw. Darüber hinaus entwickelt er ein Modell, mit dessen Hilfe auf der Basis von unternehmensintern verfügbaren Daten ermittelt werden kann, ob ein Kündiger strategisch handelt, oder tatsächlich eine Abwanderung plant.

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Alle detaljer

Forlag Gabler
Forfatter Stephan Naß
Type Bog
Format Paperback / softback
Sprog Tysk
Udgave 2012 ed.
Udgivelsesdato 23-04-2012
Første udgivelsesår 2012
Serie Kundenmanagement & Electronic Commerce
Illustrationer 39 Illustrations, black and white; XXXII, 320 S. 39 Abb.
Originalsprog Germany
Sideantal 320
Indbinding Paperback / softback
Forlag Gabler
Sideoplysninger 320 pages, 39 Illustrations, black and white; XXXII, 320 S. 39 Abb.
Mål 210 x 148
ISBN-13 / EAN-13 9783834929402