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Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalitat: Eine empirische Analyse am Beispiel der deutschen Automobilindustrie

(Bog, Paperback / softback, Tysk)
Forfatter: Doris Skala-Gast
Forlag: Gabler

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Beskrivelse

?Trotz der zahlreichen empirischen Untersuchungen des Zusammenhangs zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität, ist sich die Wissenschaft bezüglich der Einflussstärke der Kundenzufriedenheit auf die Kundenloyalität und der funktionalen Form des Zusammenhangs zwischen den beiden Konstrukten nicht einig.

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Alle detaljer

Forlag Gabler
Forfatter Doris Skala-Gast
Type Bog
Format Paperback / softback
Sprog Tysk
Udgave 2012 ed.
Udgivelsesdato 25-06-2012
Første udgivelsesår 2012
Serie Innovatives Markenmanagement
Illustrationer 142 Illustrations, black and white; XXIII, 285 S. 142 Abb.
Originalsprog Germany
Sideantal 285
Indbinding Paperback / softback
Forlag Gabler
Sideoplysninger 285 pages, 142 Illustrations, black and white; XXIII, 285 S. 142 Abb.
Mål 210 x 148
ISBN-13 / EAN-13 9783834942746