Jorg-Heinrich Sandmann Forfatter

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  Integration von Kundenaktivitaten in das Blueprinting von Dienstleistungsprozessen (Bog, Paperback / softback, Tysk)

  Af: Jorg-Heinrich Sandmann

  Jörg-Heinrich Sandmann zeigt in dieser Arbeit, inwiefern die aktuelle Forschung zu Kundenaktivitäten in Dienstleistungsprozessen im Service Blueprint zur Gestaltung, Visualisierung und Analyse von Dienstleistungsprozessen berücksichtigt wird.

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