Integration von Kundenaktivitaten in das Blueprinting von Dienstleistungsprozessen (Bog, Paperback / softback, Tysk)

Integration von Kundenaktivitaten in das Blueprinting von Dienstleistungsprozessen

(Bog, Paperback / softback, Tysk)



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Beskrivelse

Jörg-Heinrich Sandmann zeigt in dieser Arbeit, inwiefern die aktuelle Forschung zu Kundenaktivitäten in Dienstleistungsprozessen im Service Blueprint zur Gestaltung, Visualisierung und Analyse von Dienstleistungsprozessen berücksichtigt wird.

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Alle detaljer

Forlag Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Forfatter Jorg-Heinrich Sandmann
Type Bog
Format Paperback / softback
Sprog Tysk
Udgave 1. Aufl. 2016
Udgivelsesdato 02-12-2015
Første udgivelsesår 2015
Serie BestMasters
Illustrationer 2 Tables, black and white; 4 Illustrations, color; XIII, 77 S. 4 Abb. in Farbe.
Originalsprog Germany
Sideantal 77
Indbinding Paperback / softback
Forlag Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Sideoplysninger 77 pages, 2 Tables, black and white; 4 Illustrations, color; XIII, 77 S. 4 Abb. in Farbe.
Mål 210 x 148
ISBN-13 / EAN-13 9783658120214