Ole Wittko Forfatter
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Service Experience Value: Eine empirische Analyse am Beispiel von Flugdienstleistungen (Bog, Paperback / softback, Tysk)
Während eines Dienstleistungsprozesses nehmen Kunden eine Vielzahl von Erlebnissen war, die einen entscheidenden Einfluss auf die Bewertung der Dienstleistung haben.
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