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Kundenbegeisterung durch Serviceinnovationen: Eine Analyse am Beispiel technologiebasierter Self-Services

(Bog, Paperback / softback, Tysk)
Forfatter: Florian Becker
Kundenbegeisterung durch Serviceinnovationen: Eine Analyse am Beispiel technologiebasierter Self-Services
Forlag: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG

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Beskrivelse

Florian Becker entwickelt an Hand von theoretischen Überlegungen und empirischen Studien ein Messinstrument zur Untersuchung der Frage, welche Aspekte von Serviceinnovationen tatsächlich Kundenbegeisterung auslösen.

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Alle detaljer

Forlag Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Forfatter Florian Becker
Type Bog
Format Paperback / softback
Sprog Tysk
Udgave 1. Aufl. 2016
Udgivelsesdato 16-12-2015
Første udgivelsesår 2015
Illustrationer 43 Tables, black and white; 15 Illustrations, black and white; XV, 243 S. 15 Abb.
Originalsprog Germany
Sideantal 243
Indbinding Paperback / softback
Forlag Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Sideoplysninger 243 pages, 43 Tables, black and white; 15 Illustrations, black and white; XV, 243 S. 15 Abb.
Mål 210 x 148
ISBN-13 / EAN-13 9783658122089