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Serviceerhverv
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Serviceorientierung als Erfolgsfaktor und Komplexitatstreiber beim Angebot hybrider Produkte (Bog, Paperback / softback, Tysk)?Die wachsende Bedeutung von Dienstleistungen führt zu einer höheren Serviceorientierung im industriellen Sektor und damit einhergehend verstärkt zu einem Angebot an hybriden Produkten.
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Kundenmanagement im Krankenhaus: Service – Qualitat – Erreichbarkeit (Bog, Paperback / softback, Tysk)Auf diesem Weg werden eventuelle Schwachstellen sowie Möglichkeiten für deren Beseitigung und für die Steigerung der Dienstleistungsfähigkeit aufgezeigt.
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Forschungsfeld Gastronomie: Grundlagen – Einstellungen – Konsumenten (Bog, Paperback / softback, Tysk)So werden beispielsweise die kulinarischen Grundeinstellungen von Gästen der Wiener Gastronomie analysiert oder die Umsetzung von... Læs mere
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Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik: Reisende an allen Touchpoints begeistern und Urlaub zum ganzheitlichen Erlebnis machen (Bog, Paperback / softback, Tysk)Denn: Service ist heutzutage das Differenzierungsmerkmal schlechthin, und das Zusammenspiel von Menschen und Systemen im Sinne der Kunden spielt in Zeiten von Internet, mobilen Anwendungen und Social Media die erfolgsentscheidende Rolle.
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Internationalisierung in der Tourismuswirtschaft: Das Beispiel Jordanien (Bog, Paperback / softback, Tysk)Die wissenschaftliche Auseinandersetzung ist zwar bemüht, mit den Veränderungen Schritt zu halten, dennoch besteht nach wie vor ein beträchtliches Forschungsdefizit in Hinblick auf Risiken und Chancen, die touristischen Unternehmen durch Internationalisierungsprozesse entstehen.
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Events als Instrumente des Regionalmarketing: Entwicklung eines Bezugsrahmens zur regional-strategischen Eventwirkungskontrolle (Bog, Paperback / softback, Tysk)Um mit einem Event positive Effekte in der Veranstaltungsregion zu erzielen, ist eine umfassende Eventwirkungskontrolle unerlässlich.
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Wettbewerbsfahigkeit von Tourismusdestinationen: Burgerbeteiligung als Erfolgsfaktor? (Bog, Paperback / softback, Tysk)Vor dem Hintergrund, dass Tourismusdestinationen nicht nur Wirtschaftsräume, sondern vor allem Lebensräume darstellen,... Læs mere
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„Service Design“ in touristischen Destinationen: Gasteorientierte Produktentwicklung mit Service Design (Bog, Paperback / softback, Tysk)Auf Basis der Erkenntnisse wurden sämtliche Österreichischen Destinationen (Vollerhebung) befragt, ob diese Produkte für ihre Destination entwickeln und ob die Methoden und Instrumente aus dem Service Design dabei Anwendung finden.
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Produktivitat von industriellen Dienstleistungen in der betrieblichen Praxis: Methodik, Dogmatik und Diskurs (Bog, Paperback / softback, Tysk)Im vorliegenden Sammelband werden die Einsatzfähigkeit von Verfahren und Methoden der Produktivitätsmessung in produktionsnahen Dienstleistungsbereichen diskutiert sowie Praxisbeispiele zur Messung und Steigerung der Produktivität in der Unternehmenspraxis vorgestellt.
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Neue Konzepte fur einpragsame Events: Partizipation statt Langeweile - vom Teilnehmer zum Akteur (Bog, Paperback / softback, Tysk)Vom Barcamp bis zur Fish Bowl, vom Roundtable bis zum World Café: Veranstaltungsformate mit einem hohen Grad an Eigenbeteiligung kennzeichnen den lebendigen, zukunftsweisenden Markt der Möglichkeiten.
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Regionalmarketing als raumliches Steuerungs- und Entwicklungsinstrument: Grundlagen - Konzepte - Fallbeispiele (Bog, Paperback / softback, Tysk)Da Regionalmarketing im ländlichen Raum zu einer Überlebensfrage geworden ist, richtet sich das... Læs mere
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Zur Entgeltregulierung der Wirtschaftsprufer und vereidigten Buchprufer (Bog, Hardback, Tysk)Erik Lehmann untersucht die Honorarsituation von Wirtschaftsprüfern bei freier Preisbildung und analysiert darauf aufbauend Gebührenordnungen ausgewählter Freier Berufe, um die resultierenden Erkenntnisse auf die Qualitätsproblematik der Wirtschaftsprüfer zu projizieren.
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