Kundeservice
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Mit einem Ausblick auf die Zukunft des Kundenmanagements schließen die Autoren ihre Diskussion ab. Zusätzliche Fragen per App: Laden Sie die Springer-Nature-Flashcards-App kostenlos herunter und nutzen Sie exklusives Zusatzmaterial, um Ihr Wissen zu prüfen.
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Best of springerprofessional.de: Marketing + Vertrieb (Bog, Paperback / softback, Tysk)Die Journalisten der Springer Professional-Redaktion berichten darin über wichtige Entwicklungen der Branchen und greifen dabei insbesondere die Einflüsse der Megatrends Digitalisierung und Nachhaltigkeit auf.
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Customer-Data-Plattformen: Grundlagen, Systeme, Implementierung und Prozesse (Bog, Paperback / softback, Tysk)?Dieses Buch beantwortet grundlegende Fragen zu CDP, gibt einen Überblick über aktuelle CDPs und identifiziert deren Vorteile... Læs mere
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Kanzleimarketing online: Von der Idee bis zur Umsetzung erfolgreich im Netz (Bog, Paperback / softback, Tysk)Dieses essential widmet sich dem Projekt „Online-Kanzleimarketing“ – von der ersten Idee über die Entwicklung einer nachhaltigen Marketingstrategie bis hin zur Umsetzung einzelner Marketingmaßnahmen (z.B.
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Inbound-Marketing fur B2B-Unternehmen: Neukunden digital gewinnen (Bog, Paperback / softback, Tysk)Dr. Christian Dach beschreibt kompakt und auf den Punkt, wie B2B-Unternehmen diesen Ansatz zielführend im Unternehmen implementieren können und dadurch hochbezahlte Verkaufsmitarbeiter wesentlich effektiver einsetzen sowie die Conversion-Rate deutlich steigern können.
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Kollaborative Wertschopfung mit strategischen Kunden: Instrumente und Best-Cases fur nachhaltige Partnerschaften und uberdurchschnittliches Wachstum (Bog, Paperback / softback, Tysk)Erhöhte wirtschaftliche und politische Risiken, aber auch neue Möglichkeiten der Digitalisierung und des Internets zwingen Unternehmen dazu, strategische Allianzen zu schließen und Ressourcen gemeinsam effizient zu nutzen.
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Quick Guide Sales Enablement: Wie Sie durch die Integration aller kundenbezogenen Aktivitaten die beste Sales Performance erzielen (Bog, Paperback / softback, Tysk)Dieses Buch zeigt, wie es gelingt, eine optimal ausgestaltete Vertriebsorganisation zu etablieren, die konsequent auf Kunden und deren Kaufentscheidungen basiert und dadurch entscheidende Wettbewerbsvorteile generiert.
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Weiterempfehlungen mit Service-Recovery: Ein Vergleich zwischen Sender und Empfanger (Bog, Paperback / softback, Tysk)Auf Basis theoretischer Ansätze leitet Jana Wies Hypothesen zu dem Sender-Empfänger-Vergleich von Weiterempfehlungen... Læs mere
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Digitalisierung im stationaren Reisevertrieb: Der Einfluss von In-Store-Technologien auf das Kaufverhalten (Bog, Paperback / softback, Tysk)Der stationäre Reisevertrieb sieht sich durch die gesteigerte Nutzung von Online-Kanälen zur... Læs mere
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Quick Guide Digital Marketing Roadmap: Analyse, Konzeptentwicklung und Erfolgsmessung Ihres Digitalen Marketings (Bog, Paperback / softback, Tysk)In diesem Buch wird mit der Digital Marketing Roadmap ein Konzept vorgestellt, mit dem Sie das Marketing Ihres Unternehmens im digitalen Umfeld planen, umsetzen und messen können.
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Markenorientiertes Human-Resource-Management als Instrument der Internen Markenfuhrung: Experimentelle Untersuchung zur Effektivitat und Effizienz von Maßnahmen (Bog, Paperback / softback, Tysk)Neben dem Arbeitgebermarketing (Employer Branding) kommt einer modernen und professionellen Internen Markenführung (Internal Branding) eine sehr große Bedeutung zu, um Mitarbeitende an das Unternehmen zu binden und diese zu überzeugten Botschaftern zu entwickeln.
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Finanzielle Nutzenrechnungen im technischen Vertrieb und Marketing: Konzeptionelle Grundlagen und Fallstudien (Bog, Paperback / softback, Tysk)Die Arbeit beschreibt die Rekonstruktion eines generischen Prozesses zur Entwicklung... Læs mere
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