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Kundeservice
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Co-Creation im Privatkundengeschaft von Kreditinstituten (Bog, Paperback / softback, Tysk)Co-Creation ist eine gemeinsame Wertschaffung von Unternehmen und Kunden, bei der Kunden personalisierte Experiences (Erfahrungen und Erlebnisse) mitgestalten können.
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D2C – Direkte Kundenbeziehungen statt Plattformabhangigkeit: Wie Direct-to-Consumer-Geschaftsmodelle funktionieren konnen (Bog, Paperback / softback, Tysk)Dieses Buch zeigt kompakt auf, warum es für Unternehmen jeder Größe unumgänglich geworden ist, direkte Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen – nicht zuletzt, weil Plattformen wie Amazon, Google und Meta den Zugang zu Konsumenten oligopolisiert haben.
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Die Effektivitat von Online-Reviews in Hersteller-Online-Shops (Bog, Paperback / softback, Tysk)Online-Bewertungen können Einzelhändlern helfen, die Unsicherheit der Kunden vor dem Kauf zu verringern, die Conversion-Rate zu erhöhen und den Umsatz zu steigern.
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Wie KI das Marketing neu definiert: Die neue Ara der Kundenbindung (Bog, Paperback / softback, Tysk)Wenn diese Fragen Sie aktuell beschäftigen, bietet dieses Buch einen umfassenden Überblick über die neuesten Entwicklungen und... Læs mere
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Zukunftsorientierte Geschaftsmodelle fur die klassische Backerei in Osterreich: Theoretische Konzeption und empirische Analyse von Szenarien und Geschaftsmodelloptionen (Bog, Paperback / softback, Tysk)Dies soll durch die Umsetzung von inkrementellen, radikalen oder... Læs mere
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Negative und positive Effekte von Absagen in Online-Produkttester-Programmen (Bog, Paperback / softback, Tysk)Auf der Grundlage sozialpsychologischer Theorien und qualitativer und quantitativer Studien untersucht Kira Louisa Küpper die unterschiedlichen Effekte von Absagen in Online-Produkttester-Programmen und identifiziert dabei zwei gegensätzliche Effekte.
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Die Bedeutung von Kundenzufriedenheitsstudien im Handel: Eine Analyse von Kundenbefragungen und User Generated Content mithilfe des Topic Modelings (Bog, Paperback / softback, Tysk)Kundenzufriedenheit ist ein zentrales Konzept im Marketing und ein... Læs mere
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Big Data Analytics als elementares Kundenbindungsinstrument fur Banken: Eine empirische Forschungsarbeit (Bog, Paperback / softback, Tysk)Die vorliegenden Untersuchungen schließen nicht nur eine bestehende Lücke in der akademischen Diskussion zu Big Data Analytics im deutschen Bankwesen, sondern tragen auch zu praktischem Wissen aus verschiedenen Blickwinkeln bei.
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Selektion der B2B-Absatzkanale fur erklarungsbedurftige technische Produkte in der deutschen Metall- und Elektroindustrie: Eine empirische Untersuchung (Bog, Paperback / softback, Tysk)Das vorliegende Buch beschäftigt sich mit einem hochrelevanten und bislang wenig erforschten Thema: dem Einfluss der Erklärungsbedürftigkeit technischer Produkte auf die Wahl des Vertriebskanals in B2B-Beziehungen innerhalb der deutschen Metall- und Elektroindustrie.
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Customer Success Management im Kontext der Anbieterintegration: Konzeption und empirische Betrachtung von B2B Anbieter-Kunden-Beziehungen (Bog, Paperback / softback, Tysk)Neue digitale Zugänge zum Kunden und eine zunehmende Beziehungsorientierung sowie kürzere Beziehungszyklen durch mehr Dynamik und Flexibilität auf dem Markt leiten in B2B-Unternehmen einen Perspektivwechsel ein.
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Positionen im Team Selling: Eine integrative Betrachtung von Verkaufspositionen und Unterstutzungsressourcen im B2B-Vertrieb (Bog, Paperback / softback, Tysk)Darauf aufbauende Anwendungsfälle in führenden Unternehmen sowie Empfehlungen und Orientierungshilfen für die Ausrichtung der Vertriebsorganisation oder als Grundlage für Investitionsentscheidungen helfen dem Leser, die Erkenntnisse in der Unternehmenspraxis umzusetzen.
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Mit einem Ausblick auf die Zukunft des Kundenmanagements schließen die Autoren ihre Diskussion ab. Zusätzliche Fragen per App: Laden Sie die Springer-Nature-Flashcards-App kostenlos herunter und nutzen Sie exklusives Zusatzmaterial, um Ihr Wissen zu prüfen.
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